Allgemeine Geschäftsbedingungen
Unternehmensdaten:
WOUT LLP
32 Kinburnstreet
SE16 6DW London
United Kingdom
1 Definition und Anwendungsbereich
1.1 In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:
a) Angebot: die Produkte, die vom Agenten angeboten werden;
b) Auf alle Transaktionen findet das Recht von Hongkong Anwendung. Diese Nutzungsbedingungen und alle einzelnen Vereinbarungen, durch die wir Ihnen Dienstleistungen erbringen, unterliegen dem Recht von Hongkong und werden entsprechend den Gesetzen von Hongkong ausgelegt.
- E-Mail: switzes@hotmail.com
d) Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb der der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
e) Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und die einen Fernabsatzvertrag mit einem Agenten abschließt;
f) Dropshipping: der Käufer gibt über die Website eine Bestellung auf, wobei der Agent die Vollmacht erhält, als Vermittler und somit nicht im eigenen Namen zu handeln, um einen Vertrag zwischen dem Käufer und dem Lieferanten über ein oder mehrere Produkte abzuschließen, und wobei die Zahlung im Rahmen des Vertrages vom Agenten geleistet wird und der Lieferant das Produkt direkt an den Käufer liefert;
g) „Formular“: das Widerrufsformular, das vom Lieferanten einem Verbraucher zur Verfügung gestellt wird, der von seinem Widerrufsrecht gemäß dem Anhang zu den Bedingungen Gebrauch machen möchte;
h) „Widerrufsrecht“: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Vertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen;
i) „Käufer“: die Person, mit der im Namen des Lieferanten ein Vertrag geschlossen wird;
j) „Lieferant“: der Lieferant eines Produkts;
k) „Vertrag“: ein durch Vermittlung eines Agenten zwischen dem Käufer und dem Lieferanten geschlossener Vertrag über den Kauf von Produkten, wobei zur Vertragsschließung ausschließlich Techniken für die Kommunikation auf Distanz genutzt werden;
l) Produkt: ein Produkt, das vom Lieferanten über die Website mittels Dropshipping angeboten wird;
m) „schriftlich“: jede digitale Mitteilung in Form von geschriebenen Zeichen, die auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann, wobei der Agent die zu verwendende Methode festlegen kann.
1.2 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot, jeden Auftrag und jeden Vertrag des Agenten, einschließlich eventueller Änderungen oder Anpassungen und zukünftiger Vereinbarungen.
1.3 Die Anwendbarkeit etwaiger allgemeiner oder (Einkaufs)bedingungen des Käufers des Agenten wird ausdrücklich zurückgewiesen.
1.4 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in deutscher Sprache und in den folgenden anderen Sprachen verfasst: Niederländisch und Dänisch. Im Falle von Widersprüchen zwischen der deutschen und anderen Sprachversion der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die niederländische Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbindlich.
1.5 Die Artikel 11.5, 11.6, 12, 13 und 14 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Verbraucher.
1.6 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein, bleibt der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen bestehen und die betreffende Bestimmung wird umgehend durch eine Bestimmung ersetzt, die in gegenseitigem Einvernehmen dem Inhalt und Ziel der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
2 Direkte Lieferung
2.1 Die Daten des Lieferanten sind auf der Website angegeben.
2.2 Wenn der Lieferant nicht in den Niederlanden ansässig ist, wird das bestellte Produkt auf den Namen des Käufers registriert. Alle zusätzlichen Kosten, wie z.B. Mehrwertsteuer, Zollkosten und andere staatliche Abgaben, gehen zu Lasten des Käufers.
2.3 Die im Angebot angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und anderer staatlicher Abgaben sowie zuzüglich Versand- und etwaiger Transport- und Verpackungskosten, es sei denn, es ist ausdrücklich anders angegeben.
2.4 Die Zahlung der Bestellung wird durch einen Agenten abgewickelt, wobei der Agent den Lieferanten im Namen des Käufers bezahlt.
2.5 Der Kostenunterschied zwischen dem vom Käufer für die Bestellung gezahlten Betrag und dem Betrag, den der Agent an den Lieferanten gezahlt hat, wird nicht identisch sein und wird als Vergütung für die vom Agenten erbrachten Dienstleistungen betrachtet.
3 Angebot
3.1 Jedes Angebot eines Agenten hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer, d.h. bis zu dem Zeitpunkt, an dem ein Produkt nicht mehr auf Lager oder beim Lieferanten nicht mehr verfügbar ist ("Nicht auf Lager") oder über die Website nicht mehr bestellt werden kann.
3.2 Wenn ein Angebot unter bestimmten Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
3.3 Jedes Angebot ist freibleibend. Der Auftragnehmer hat das Recht, das Angebot jederzeit zu ändern.
3.4 Jedes Angebot enthält eine vollständige und so genaue Beschreibung der Produkte, dass der Käufer in der Lage ist, eine korrekte Beurteilung vorzunehmen. Abbildungen der Produkte sind eine getreue Darstellung eines Produkts. Der Agent kann nicht garantieren, dass die abgebildeten Farben genau mit den tatsächlichen Farben eines Produkts übereinstimmen. Wenn der Käufer eine Bestellung aufgibt, kann er das Produkt, das Bild und die Beschreibung des Produkts gemäß dem oben Genannten beurteilen.
3.5 Alle Abbildungen und Beschreibungen eines Produkts sind indikativ und können keine Grundlage für Schadensersatz oder Vertragsauflösung im Falle von Ungenauigkeiten und/oder Abweichungen sein, es sei denn, sie weichen so von den wesentlichen Eigenschaften des Produkts ab, dass es sich in der Tat um ein anderes Produkt handelt als das, was der Käufer beabsichtigt hatte zu bestellen.
3.6 Ein Angebot, von dem der Käufer vernünftigerweise hätte erwarten können, dass er einen offensichtlichen Fehler enthält, muss vom Käufer nicht befolgt werden. Der Käufer kann aus einem solchen Fehler oder Missverständnis keine Rechte ableiten.
4 Vertrag
4.1 Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4.5 wird ein Vertrag als zustande gekommen angesehen, wenn der Käufer das Angebot annimmt und die Bestellung aufgibt und die festgelegten Bedingungen erfüllt.
4.2 Der Vertrag wird in niederländischer Sprache geschlossen, es sei denn, der Agent bietet die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und weitere Kommunikation über die Website auch in einer anderen Sprache an. In diesem Fall kann der Vertrag auch in einer Sprache seiner Wahl geschlossen werden, und der Käufer kann auch in dieser Sprache mit dem Agenten kommunizieren.
4.3 Wenn der Käufer das Angebot elektronisch annimmt, bestätigt der Agent umgehend den Empfang der Annahme elektronisch, wodurch der Vertrag zustande kommt. Solange der Empfang der Annahme durch den Agenten nicht bestätigt ist, kann der Käufer den Vertrag kündigen.
4.4 Der Agent trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übertragung von Daten zu sichern und eine sichere Umgebung zu gewährleisten. Der Agent trifft angemessene Sicherheitsmaßnahmen, wenn der Käufer elektronisch bezahlen kann.
4.5 Der Agent kann Informationen darüber erhalten, ob der Käufer in der Lage ist, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen und über alles, was für einen verantwortungsvollen Abschluss des Vertrags von Bedeutung sein kann. Wenn der Agent berechtigte Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, hat er das Recht, die Annahme oder Bestellung abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
4.6 Der Käufer ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Informationen, die der Agent als notwendig angibt oder von denen der Käufer vernünftigerweise verstehen sollte, dass sie für die Durchführung des Vertrags erforderlich sind, rechtzeitig dem Agenten zur Verfügung gestellt werden. Wenn solche Informationen dem Agenten nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden, hat der Agent das Recht, die Ausführung des Vertrags auszusetzen und/oder dem Käufer die zusätzlichen Kosten, die durch die Verzögerung entstehen, gemäß den Standardtarifen des Agenten in Rechnung zu stellen.
4.7 Der Agent haftet nicht für Schäden, gleich welcher Art, die entstehen, weil der Agent von unrichtigen und/oder unvollständigen Angaben des Käufers ausgeht, es sei denn, der Agent war über diese Unrichtigkeit oder Unvollständigkeit informiert.
5 Preis
5.1 Die im Angebot angegebenen Preise basieren auf den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Kostenfaktoren, wie Einfuhr- und Ausfuhrzöllen, Fracht- und Entladekosten, Versicherungen sowie etwaigen Rechten und Steuern. Alle vorteilhaften oder nachteiligen Unterschiede zum Zeitpunkt der Ankunft, Abreise oder Lieferung kommen dem Käufer zugute oder belasten ihn.
5.2 Die Preise der Angebote sind unter Vorbehalt von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Satzfehlern ist der Auftragnehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.
5.3 Ein zusammengestelltes Preisangebot verpflichtet den Handelsagenten nicht zur Lieferung eines Teils der in der Preisangabe oder dem Angebot enthaltenen Waren zu einem entsprechenden Teil des angegebenen Preises.
6 Konformität und Garantie
6.1 Unbeschadet der relevanten Informationen in den Bedingungen müssen die Waren mit dem Vertrag, den Spezifikationen im Angebot, den angemessenen Anforderungen
6.2 Der Vertreter weist darauf hin, dass bestimmte Produkte ein begrenztes Haltbarkeitsdatum haben, das auf dem betreffenden Produkt angegeben wird. Der Käufer muss dieses Haltbarkeitsdatum beachten, innerhalb dessen die Qualität und Sicherheit des Produkts gemäß der Garantie des Lieferanten gewährleistet sind.
6.3 Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind innerhalb von vier (4) Wochen nach Lieferung schriftlich dem Vertreter zu melden. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden.
ACHTUNG: Produkte im Rabatt können nicht zurückgegeben werden. Nur Produkte, die nicht im Rabatt sind, können zurückgegeben werden.
6.4 Die Garantiezeit des Vertreters entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Vertreter ist jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für die individuelle Nutzung durch den Käufer verantwortlich, noch für etwaige Ratschläge zur Nutzung oder Anwendung der Produkte.
6.5 Im Falle eines Garantieanspruchs wird der Vertreter nach eigenem Ermessen eine Ersatzlieferung oder Reparatur vornehmen. Im Falle eines Ersatzes verpflichtet sich der Käufer, den ersetzten Artikel an den Vertreter zurückzugeben.
6.6 Die Garantie ist nicht anwendbar, wenn:
(a) der Käufer die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder daran gearbeitet hat oder von einem Dritten hat reparieren und/oder daran arbeiten lassen;
(b) die gelieferten Produkte abnormalen Umständen ausgesetzt waren oder anderweitig unsachgemäß oder entgegen den Anweisungen des Vertreters behandelt wurden und/oder auf der Verpackung behandelt wurden;
(c) der Mangel ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die von der Regierung erlassen wurden oder erlassen werden, die die Art oder Qualität der verwendeten Materialien betreffen.
7 Lieferung und Leistungen
7.1 Der Vertreter wird Bestellungen von Produkten mit größter Sorgfalt behandeln.
7.2 Der Lieferort ist die Adresse, die der Käufer dem Vertreter bei der Bestellung mitgeteilt hat.
7.3 Der Vertreter wird angenommene Aufträge umgehend weiterleiten und ausführen lassen.
7.4 Alle Lieferzeiten sind indikativ. Lieferungen von Produkten aus einem anderen Land als Deutschland können längere Lieferzeiten haben als auf der Website angegeben. Diese Zeit hängt von der Lieferzeit des Lieferanten ab. Der Käufer kann keine Ansprüche aus einem der angegebenen Zeitpunkte ableiten.
7.5 Wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Käufer innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung informiert.
7.6 Der Auftragnehmer ist berechtigt, die Waren in Teilen zu liefern, es sei denn, es wurde vertraglich etwas anderes vereinbart oder die Teillieferung hat keinen eigenständigen Wert. Der Auftragnehmer ist berechtigt, die bereits gelieferten Teile separat zu fakturieren. Eine Überschreitung eines Zeitraums gibt dem Käufer kein Recht auf Schadensersatz.
7.7 Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind lediglich indikativ.
7.8 Eine Überschreitung der angegebenen Lieferzeit gibt dem Käufer kein Recht auf Rücktritt oder Schadensersatz, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
7.9 Im Falle eines Rücktritts gemäß den Bestimmungen dieses Artikels wird der Vertreter den vom Käufer gezahlten Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt, zurückerstatten.
7.10 Sollte es unmöglich sein, ein bestelltes Produkt zu liefern, wird der Vertreter alles tun, um ein Ersatzprodukt zu liefern. Spätestens bei der Lieferung wird deutlich und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Im Falle von Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für eine Rücksendung trägt der Vertreter.
7.11 Das Risiko von Schäden an und/oder Verlusten von Produkten verbleibt beim Vertreter bis zur Lieferung an den Käufer oder einen zuvor benannten und dem Vertreter bekanntgegebenen Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Annahme von Waren ohne Anmerkungen auf dem Frachtbrief/Rechnung gilt als Nachweis dafür, dass die Verpackung zum Zeitpunkt der Lieferung in gutem Zustand war.
8 Zahlung
8.1 Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Käufer gemäß dem Vertrag geschuldeten Beträge unmittelbar nach der Bestellung zu zahlen.
8.2 Der Käufer muss etwaige Ungenauigkeiten in den angegebenen oder genannten Zahlungsinformationen umgehend dem Vertreter melden.
8.3 Kommt der Käufer seinen Zahlungspflichten nicht rechtzeitig nach, ist er, nachdem er vom Makler auf den Zahlungsrückstand hingewiesen wurde und der Makler dem Käufer eine angemessene Frist eingeräumt hat, um seinen Zahlungspflichten nachzukommen, über den noch geschuldeten Betrag gesetzlicher Handelszins schuldig, und sofern der Käufer kein Verbraucher ist, der gesetzliche Handelszins, und der Makler ist berechtigt, die durch oder im Namen des Maklers entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Die Inkassokosten werden gemäß dem Gesetz und dem Beschluss über die Vergütung für außergerichtliche Inkassokosten berechnet.
9 Vorschriften über die Website und die Produkte
9.1 Der Vertreter ist nicht verantwortlich für Fehler und/oder Unregelmäßigkeiten in der Funktionalität der Website. Der Vertreter haftet nicht für etwaige Störungen oder Nichtverfügbarkeit der Website aus welchem Grund auch immer.
9.2 Der Vertreter übernimmt keine Gewähr für die richtige und vollständige Übertragung des Inhalts von durch/namens des Vertreters versandten E-Mails oder anderer digitaler Kommunikation, noch für den rechtzeitigen Empfang dieser.
9.3 Alle Ansprüche des Käufers, die auf Mängeln seitens des Auftragnehmers beruhen, verfallen, wenn diese nicht innerhalb eines (1) Jahres schriftlich dem Auftragnehmer bekannt gegeben werden, nachdem der Käufer von den Tatsachen, auf denen er seine Ansprüche stützt, Kenntnis hatte oder vernünftigerweise hätte haben können.
9.4 Der Auftragnehmer weist ausdrücklich jede Haftung und Ansprüche von Abnehmern und Dritten zurück, die (körperliche) Schäden erlitten haben, die auf unsachgemäßen, missbräuchlichen oder unnötigen Gebrauch der Produkte zurückzuführen sind. Die Produkte dürfen nur gemäß der Gebrauchsanweisung verwendet werden.
9.5 Der Auftragnehmer empfiehlt dem Käufer, vor der Verwendung immer die Gebrauchsanweisung zu lesen und danach zu handeln. Die Produkte müssen gemäß der Gebrauchsanweisung gelagert und verwendet werden.
9.6 Jegliche Ratschläge zur Verwendung der Produkte sind allgemeiner und unverbindlicher Natur. Der Käufer muss selbst und auf eigene Verantwortung beurteilen, ob ein Produkt für ihn geeignet ist. Im Zweifelsfall über die Verwendung eines Produkts sollte der Käufer den Lieferanten oder den Hausarzt konsultieren, um eine Bewertung für die Verwendung in einem bestimmten Fall zu erhalten.
9.7 Bestimmte Produkte, wie sehr kleine Produkte, Produkte zur äußeren Pflege und elektrische Geräte, müssen außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahrt werden.
9.8 Der Vertreter empfiehlt dem Käufer in jedem Fall, jedoch insbesondere bei Schwangerschaft, Stillzeit, der Einnahme von Medikamenten und im Zweifelsfall über Empfindlichkeiten gegenüber einem der Inhaltsstoffe, gegebenenfalls einen Experten zu konsultieren, bevor er Produkte wie kosmetische Pflegeprodukte nach dem Lesen der Gebrauchsanweisung verwendet.
10 Höhere Gewalt
10.1 Der Makler ist nicht verantwortlich gegenüber dem Käufer, wenn die Verpflichtungen aus dem Vertrag aufgrund von höherer Gewalt nicht erfüllt werden können. Unter höherer Gewalt wird jedenfalls verstanden:
(a) höhere Gewalt seitens des Verkäufers;
(b) staatliche Maßnahmen und -beschränkungen;
(c) Stromausfälle;
(d) das Ausfallen von Internet, Datennetzen und Telekommunikationsdiensten, beispielsweise infolge von Cyberkriminalität und Hacking;
(e) Naturkatastrophen;
(f) Krieg und terroristische Angriffe;
(g) allgemeine Transportprobleme und -beschränkungen;
(h) Streiks von Lieferanten oder Agenten; und
(i) andere Situationen, die außerhalb der Kontrolle des Vertreters liegen und die Erfüllung der Verpflichtungen vorübergehend oder dauerhaft verhindern.
10.2 Aussetzung der vertraglichen Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt. Sollte dieser Zeitraum länger als zwei Monate dauern, hat jede Partei das Recht, den Vertrag ohne jegliche Verpflichtung zur Entschädigung der anderen Partei oder des Vertreters zu kündigen.
10.3 Soweit der Vertreter zum Zeitpunkt des Eintritts höherer Gewalt bereits teilweise seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag nachgekommen ist oder diese nachkommen kann und dem bereits nachgekommenen beziehungsweise nachzukommenden Teil eigenständiger Wert zukommt, ist der Vertreter berechtigt, den bereits nachgekommenen beziehungsweise nachzukommenden Teil separat zu fakturieren. Der Käufer ist verpflichtet, diese Rechnung zu bezahlen, als ob es sich um einen separaten Vertrag handelte.
11 Datenschutz
11.1 Die personenbezogenen Daten des Käufers werden in einer Datenbank erfasst. Diese Daten werden in erster Linie zur Durchführung des Vertrages verwendet. Auf Anfrage kann der Agent dem Käufer Informationen über seine Produkte, wie Newsletter und Angebote, zusenden. Der Käufer kann jederzeit der Verwendung personenbezogener Daten für Direktmarketingzwecke und/oder dem (weiteren) Erhalt von (bestimmten) Marketinginformationen widersprechen, indem er eine Kündigungsanfrage an den Agenten sendet.
11.2 Der Käufer stimmt der Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel zu. Der Käufer erkennt an, dass elektronische Kommunikation trotz aller angemessenen Sicherheitsmaßnahmen, die vom Agenten ergriffen werden, nicht sicher ist und abgefangen, manipuliert, infiziert, verzögert oder falsch adressiert werden kann, einschließlich Viren und Spamfiltern. Ebenso kann ein Agent keine absolute Sicherheit gegen unbefugte Einsichtnahme bieten.
11.3 Der Agent muss angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Vertraulichkeit und die sichere Speicherung von (personenbezogenen) Daten zu gewährleisten.
11.4 Im Rahmen der Durchführung des Vertrages können (personenbezogene) Daten auch an Länder außerhalb der Europäischen Union weitergegeben werden, beispielsweise an einen Lieferanten in China, da sonst der Vertrag zwischen Käufer und Lieferant nicht durchgeführt werden kann und der Lieferant die Bestellung nicht an den Käufer liefern kann. Der Auftragnehmer wird jedoch in diesem Zusammenhang vertragliche Garantien geben.
11.5 Ein Käufer, der Verbraucher ist, hat das Recht, den Agenten schriftlich um Einsichtnahme und/oder (sofern zutreffend) Berichtigung, Änderung, Löschung oder Überprüfung der vom Agenten verarbeiteten personenbezogenen Daten zu bitten. Ein Antrag auf Zugang und/oder Berichtigung muss an die Geschäftsführung des Agenten gerichtet werden. Auf erstes Ersuchen des Käufers werden die registrierten personenbezogenen Daten bereitgestellt, korrigiert oder gelöscht.
11.6 Die personenbezogenen Daten des Käufers, der Verbraucher ist, werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, der Agent ist dazu durch anwendbare gesetzliche Vorschriften verpflichtet oder es ist für die Durchführung des Vertrages erforderlich.
12 Verbraucher
12.1 Für Verbraucher sind die angegebenen Preise zuzüglich Mehrwertsteuer, Steuern und Versandkosten.
12.2 Bevor ein Vertrag mit einem Verbraucher geschlossen wird, wird der Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher (elektronisch) zur Verfügung gestellt, sodass dieser auf einfache Weise auf einem anderen dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Vertrages angegeben, wo und wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Anfrage des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesendet werden.
12.3 Zum Nutzen des Verbrauchers stellt der Lieferant die folgende Information über die Website zur Verfügung oder sorgt dafür, dass diese Informationen auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Träger gespeichert werden können: (a) die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher eine Beschwerde einreichen kann; (b) die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Mitteilung über das Ausgeschlossen sein des Widerrufsrechts; (c) Informationen über Garantien und den Kundendienst; und das Formular.
12.4 Für die Ausübung etwaiger gesetzlicher Rechte, die der Verbraucher gegenüber dem Lieferanten hat, kann sich der Verbraucher an einen Vermittler wenden, sofern dies im Einklang mit den Bedingungen steht.
12.5 Eine von oder im Namen des Agenten oder Anbieters gegebene Garantie lässt die gesetzlichen Rechte, die der Verbraucher aufgrund des Vertrages gegenüber dem Agenten hat, unberührt.
12.6 Ist Artikel 7.5 anwendbar, hat der Käufer, der Verbraucher ist, das Recht, den Vertrag ohne Kosten für Produkte zu kündigen, die nicht oder nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums lieferbar sind.
12.7 Der Vermittler kann zugunsten des Verbrauchers von Artikel 8.3 abweichen, hinsichtlich der dem Verbraucher in Rechnung gestellten Inkassokosten.
13 Widerrufsrecht
13.1 Beim Kauf von Produkten hat der Käufer, der Verbraucher ist, die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher zuvor benannten und dem Vertreter bekanntgegebenen Vertreter.
13.2 Während der Bedenkzeit muss der Verbraucher sorgsam mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur insoweit auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird der Verbraucher das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und, sofern dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Agenten zurücksenden, gemäß den vom Agenten gegebenen angemessenen Anweisungen.
13.3 Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts dem Vertreter durch das Formular mitteilen. Sobald der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen an den Agenten oder Lieferanten zurücksenden. Dabei muss der Verbraucher nachweisen, dass die gelieferten Produkte rechtzeitig zurückgesendet wurden.
13.4 Wenn der Verbraucher nach Ablauf der in den Artikeln 13.2 und 13.3 genannten Fristen dem Agenten nicht mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder das Produkt nicht an den Agenten zurückgesendet hat, ist der Kauf rechtskräftig.
13.5 Die folgenden Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen: a) Produkte, die offensichtlich persönlicher Natur sind; b) Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können; c) Produkte, die schnell verderben oder altern können; d) Produkte, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt und auf die der Vertreter keinen Einfluss hat; e) Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Software, deren Siegel nach Lieferung gebrochen wurde; f) versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Siegel nach Lieferung gebrochen wurde; g) Produkte, die auf Anfrage des Verbrauchers nach dessen Spezifikationen hergestellt wurden.
14 Kosten des Widerrufs
14.1 Wenn ein Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, hat er die Kosten für die Rücksendung der Waren zu tragen.
14.2 Wenn ein Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, wird der Vermittler diesen Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufs, an den Verbraucher zurückzahlen. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet wie für den Kauf, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu und der Vermittler akzeptiert dieses Zahlungsmittel. Um für eine Rückzahlung in Betracht zu kommen, muss das Produkt bereits vom Agenten oder Lieferanten erhalten worden sein oder es muss ein schlüssiger Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht werden.
14.3 Im Falle von Schäden am Produkt aufgrund unsachgemäßer Verwendung durch den Verbraucher ist der Verbraucher für jede Wertminderung des Produkts verantwortlich.
15 Beschwerden und Streitigkeiten
15.1 Wenn der Käufer eine Beschwerde hat, muss der Käufer diese schriftlich dem Vertreter mitteilen.
15.2 Eine Beschwerde schiebt die Verpflichtungen des Käufers oder seines Vermittlers nicht auf, es sei denn, der Vermittler gibt schriftlich etwas anderes an.
15.3 Eine Beschwerde über die Ausführung des Vertrages muss schriftlich innerhalb von sieben (7) Tagen nach Entdeckung der Mängel und unter Angabe der Gründe, auf denen die Beschwerde beruht, eingereicht werden.
15.4 Auf eine Beschwerde wird der Agent innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt reagieren. Wenn die Bearbeitung einer Beschwerde voraussichtlich mehr Zeit in Anspruch nehmen wird, wird der Beschwerdeführer innerhalb von 14 Tagen informiert und über den Zeitraum, in dem die Beschwerde bearbeitet wird, informiert.
15.5 Ein Vertreter hat jederzeit mindestens vier (4) Wochen Zeit, um eine Beschwerde einvernehmlich zu lösen. Nach diesem Zeitraum wird die Beschwerde als Streitigkeit im Sinne von Artikel 15.8 angesehen.
15.6 Wenn der Vertreter eine Beschwerde für begründet erklärt, wird er die gelieferten Produkte nach seiner Wahl kostenlos ersetzen oder reparieren. Wenn eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, wird die Beschwerde als Streitigkeit im Sinne von Artikel 15.8 angesehen.
15.7 Wenn der Beschwerdeführer ein Verbraucher ist, kann er/sie sich auch über die europäische ODR-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) an eine Schlichtungsstelle wenden.
15.8 Alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag entstehen oder auf die die Bedingungen Anwendung finden, werden ausschließlich und unabhängig vom Wohnsitz des Käufers oder eines Dritten nach niederländischem Recht entschieden, wobei das Gericht [Rotterdam] ausschließlich zuständig ist, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen erklären einen anderen Richter für zuständig.
15.9 Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechts ist ausgeschlossen.
16 Text Marketing Allgemeine Bedingungen
Wir nutzen eine SMS-Plattform, auf die die folgenden Bedingungen anwendbar sind. Durch Ihre Anmeldung zu unserem SMS-Marketing und -Benachrichtigungen stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Indem Sie Ihre Telefonnummer an der Kasse eingeben und einen Kauf initialisieren, sich über unser Anmeldeformular oder ein Schlüsselwort anmelden, stimmen Sie zu, dass wir Ihnen SMS-Nachrichten (für Ihre Bestellung, einschließlich Erinnerungen an den Warenkorb) und SMS-Marketingangebote zusenden können. Sie erkennen an, dass die Zustimmung keine Voraussetzung für einen Kauf ist. Ihre Telefonnummer, Ihr Name und Ihre Kaufinformationen werden mit unserer SMS-Plattform "SMSBump Inc, einem Unternehmen aus der Europäischen Union mit Sitz in Sofia, Bulgarien, EU" geteilt. Diese Daten werden verwendet, um Ihnen gezielte Marketingnachrichten und Benachrichtigungen zu senden. Bei der Versendung der SMS-Nachrichten wird Ihre Telefonnummer an einen SMS-Anbieter weitergegeben, um die Zustellung durchzuführen. Wenn Sie sich von den Text-Marketingnachrichten und Benachrichtigungen abmelden möchten, antworten Sie mit STOP auf jede mobile Nachricht, die Sie von uns erhalten, oder verwenden Sie den Abmeldelink, den wir Ihnen in einer unserer Nachrichten gegeben haben. Sie verstehen und stimmen zu, dass alternative Methoden zur Abmeldung, wie die Verwendung alternativer Wörter oder Anfragen, nicht als angemessene Methode zur Abmeldung angesehen werden. Nachrichten- und Datentarife können anfallen. Für Fragen können Sie "HELP" an die Nummer senden, von der Sie die Nachrichten erhalten haben. Sie können uns auch unter switzes@hotmail.com kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, stimmen Sie zu, dass wir nicht haftbar sind für fehlgeschlagene, verzögerte oder falsch adressierte Zustellungen von Informationen, die über den Service gesendet werden, für etwaige Fehler in solchen Informationen und/oder für jede Handlung, die Sie möglicherweise auf Grundlage der Informationen oder des Services unternehmen oder nicht unternehmen. Ihr Recht auf Privatsphäre ist uns wichtig. Sie können unsere Datenschutzrichtlinie einsehen, um zu erfahren, wie wir Ihre persönlichen Informationen sammeln und verwenden.