Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Switzes kontaktieren?
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden; wir sind für Sie da. Unsere Experten stehen Ihnen an fünf Werktagen in der Woche zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.
Kontakt: switzes@hotmail.com
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Wir bemühen uns immer, Ihre Fragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.
BESTELLUNG UND BEZAHLUNG
Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?
Sie können mit MasterCard, Visa, AMEX, Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Werde ich eine Auftragsbestätigung erhalten?
Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer (bestehend aus 5 Ziffern), eine Übersicht über Ihre Bestellung und die Lieferadresse.
Ich habe falsche Adressdaten eingegeben, kann ich diese ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns unter switzes@hotmail.com, und wir werden Ihnen helfen, die Angaben zu korrigieren.
VERSAND
In welche Länder liefern Sie?
Derzeit liefern wir nur in die Niederlande und nach Belgien.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind kostenlos; wir kümmern uns selbst darum.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. So können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen und dem Zustelldienst gegebenenfalls zusätzliche Anweisungen erteilen.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?
Haben Sie Ihre Bestellung nicht erhalten? Wir entschuldigen uns dafür! Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit der Auftragsnummer. Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einer Track-and-Trace-Nummer, um Ihr Paket zu verfolgen. Haben Sie diese E-Mail nicht erhalten oder ist der Status Ihres Pakets unklar?
Bitte kontaktieren Sie uns unter switzes@hotmail.com.
Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass meine Bestellung zurückgeschickt wurde, was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns unter switzes@hotmail.com. Einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird die Angelegenheit untersuchen und so schnell wie möglich eine Lösung finden.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Ich habe meine Meinung geändert, was nun?
Haben Sie Ihre Meinung geändert? Natürlich können Sie das. Wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mitteilen, dass Sie sie zurückgeben möchten, sorgen wir dafür, dass Ihnen der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Bestellung auf Ihr Konto zurückerstattet wird. Sie können das Produkt öffnen und anprobieren und es trotzdem zurückschicken. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen.
Ich möchte das Produkt umtauschen, wie mache ich das?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum kostenlos gegen einen neuen Artikel umtauschen. Das Produkt kann geöffnet und anprobiert und dann zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels, den Sie umtauschen möchten, gehen zu Lasten des Käufers. Der neue Artikel wird dem Kunden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets zugesandt.
Das Produkt kam beschädigt an, was nun?
Haben Sie ein beschädigtes Produkt erhalten? Schicken Sie uns innerhalb von 14 Tagen ein Foto der Bestellung zusammen mit Ihrer Bestellnummer an switzes@hotmail.com, und wir werden dafür sorgen, dass Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der E-Mail kostenlos einen neuen Artikel erhalten.
Ich habe die falsche Bestellung erhalten, was nun?
Haben Sie das falsche Produkt erhalten? Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen ein Foto der Bestellung zusammen mit Ihrer Bestellnummer an switzes@hotmail.com, und wir sorgen dafür, dass Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der E-Mail kostenlos die richtige Bestellung erhalten.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was nun?
Haben Sie Ihr Produkt nicht erhalten? Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an switzes@hotmail.com, und wir sorgen dafür, dass Sie die Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der E-Mail kostenlos erhalten.
Ich möchte stornieren, was nun?
Haben Sie Ihre Meinung geändert? Natürlich können Sie das. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück.